Notre politique Développement Durable

Chez SERAMM, le développement durable est au cœur de notre mission de service public. Chaque jour, nous agissons pour préserver les ressources, protéger les milieux naturels et accompagner la transition écologique du territoire métropolitain. Notre ambition est de concilier performance opérationnelle, responsabilité environnementale et création de valeur durable pour les habitants, les collectivités et l’ensemble de nos parties prenantes. 

Cette démarche s’inscrit dans une vision de long terme, construite dès le début de notre contrat de Délégation de Service Public avec la Métropole Aix-Marseille-Provence. Elle vise à intégrer les enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux au cœur de nos métiers et à faire de l’assainissement un levier de résilience, d’innovation et de développement durable pour le territoire. 

Les six piliers complémentaires  

Climat 

Nous agissons pour réduire l’empreinte carbone de nos activités, améliorer notre performance énergétique, développer les énergies renouvelables et adapter nos infrastructures aux conséquences du changement climatique.  

Des actions concrètes : 

• Nous produisons du biométhane à partir des boues issues du traitement des eaux usées. En 2025, cette production a généré plus de 34,5 millions de kWh de gaz vert, permettant notamment de chauffer environ 3 300 foyers marseillais. 
• Grâce à près de 5 000 avaloirs connectés, nous optimisons les déplacements de nos équipes et évitons des émissions de carbone liées aux interventions inutiles.  

Nature 

La préservation des ressources naturelles est au cœur de notre métier. Nous œuvrons pour protéger les milieux aquatiques, préserver la biodiversité, améliorer la qualité des eaux et promouvoir une gestion plus circulaire des ressources issues de l’assainissement.  

Des actions concrètes : 

• Nous surveillons en permanence le réseau d’assainissement pour anticiper les épisodes de pluie et limiter les risques d’inondation. En 2025, 56 alertes ont été déclenchées pour protéger les habitants et l’environnement.  
• Nous contribuons à la qualité des eaux de baignade grâce à un suivi quotidien et à plus de 900 analyses réalisées sur les plages marseillaises.
• Pour préserver la biodiversité , nous gérons de manière écologique plusieurs sites naturels, dont le ruisseau du Jarret et le bassin de rétention de la Grave, labellisés ÈVE®. 

Social 

Nous plaçons l’humain au centre de notre développement. Santé et sécurité au travail, qualité de vie, développement des compétences, diversité et égalité des chances constituent des priorités essentielles pour accompagner nos collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel.  

Des actions concrètes : 

• En 2025, nous avons réalisé plus de 500 visites managériales de sécurité et près de 500 quarts d’heure sécurité sur le terrain.
• Nous avons dispensé 366 formations, représentant plus de 9 400 heures de formation, afin d’accompagner le développement des compétences. 

 Sociétal 

Au-delà de nos missions techniques, nous contribuons à la dynamique du territoire en favorisant la sensibilisation aux enjeux de l’eau, la transmission des savoirs, l’insertion professionnelle et le dialogue avec les habitants, les associations et les acteurs locaux.  

Des actions concrètes : 

• Plus de 25 visites pédagogiques ont été organisées en 2025, permettant à près de 300 visiteurs de découvrir les métiers de l’assainissement.
• Dans le cadre de MP2025 Capital Bleu, nous avons ouvert les portes de Géolide au grand public. 

Achats responsables 

Nous intégrons des critères environnementaux, sociaux et éthiques dans nos relations avec nos fournisseurs et sous-traitants afin de promouvoir une chaîne de valeur plus durable et plus responsable.  

Des actions concrètes : 

• Nos appels d’offres intègrent désormais des critères liés à l’environnement, à la performance énergétique, à la santé-sécurité et à la responsabilité sociétale.
• Les actions d’insertion dans nos marchés de sous-traitance ont représenté 27 % des heures travaillées en 2025, bien au-delà de l’objectif contractuel fixé à 5 % 

 Gouvernance 

Notre démarche repose sur une gouvernance transparente et participative, fondée sur le dialogue avec les parties prenantes, la recherche de l’amélioration continue et la prise en compte équilibrée des enjeux économiques, sociaux et environnementaux.  

Des actions concrètes 

• Notre Conseil d’administration associe des représentants du territoire aux côtés de l’entreprise afin d’encourager la concertation et la co-construction. 
• Nous échangeons régulièrement avec les habitants, associations, partenaires institutionnels et représentants de quartiers afin de mieux répondre aux attentes du territoire. 

À travers cette stratégie, SERAMM affirme sa volonté d’œuvrer pour une cité saine et durable, en plaçant l’innovation, la responsabilité et l’intérêt général au service des générations présentes et futures.  

Notre engagement RSE 

La Responsabilité Sociétale des Entreprises fait partie intégrante de l’identité de SERAMM et de notre stratégie développement durable. Elle traduit notre volonté d’exercer nos missions de manière responsable, en conciliant performance, engagement humain et contribution positive au territoire.  

Nos collaborateurs, notre priorité 

Notre engagement RSE repose avant tout sur la conviction que les femmes et les hommes sont la première richesse de l’entreprise. Nous favorisons un environnement de travail sûr, inclusif et respectueux, où chacun peut développer ses compétences, s’épanouir professionnellement et contribuer pleinement à la réussite collective. La santé, la sécurité, l’égalité professionnelle, la diversité et la qualité de vie au travail sont au cœur de nos engagements.  

Favoriser l’emploi et l’insertion 

Nous sommes également convaincus qu’une entreprise responsable doit jouer un rôle actif dans le développement de son territoire. C’est pourquoi nous multiplions les actions en faveur de l’insertion professionnelle, de l’alternance, de la découverte des métiers et de l’accompagnement des publics éloignés de l’emploi. À travers nos partenariats avec les acteurs associatifs, éducatifs et institutionnels, nous contribuons à favoriser l’égalité des chances et l’accès à l’emploi.  

Sensibiliser et transmettre 

La transmission des savoirs et la sensibilisation constituent également des axes majeurs de notre démarche. En ouvrant nos sites au public, en intervenant dans les établissements scolaires et en participant à des événements territoriaux, nous contribuons à mieux faire connaître les enjeux liés à l’eau, à l’assainissement et à la préservation de l’environnement.  

Agir pour un service accessible à tous 

Notre engagement sociétal s’exprime aussi à travers notre volonté de favoriser l’accès aux services essentiels et d’accompagner les publics les plus fragiles. En travaillant aux côtés des collectivités, des associations et des institutions, nous contribuons à construire des solutions adaptées aux réalités du territoire et aux besoins des populations les plus vulnérables.  

Construire ensemble des solutions durables 

Enfin, nous plaçons le dialogue et la coopération au cœur de notre démarche RSE. Parce que les défis environnementaux et sociaux se relèvent collectivement, nous privilégions l’écoute, la concertation et la co-construction avec l’ensemble de nos parties prenantes afin de bâtir des réponses durables et créatrices de valeur pour le territoire.